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返品と払い戻し

当社は、お客様の電子商取引をサポートするため、ページに掲載する説明の完全性を通じて、お客様のコンピュータの画面から当社が提供する製品に迅速かつ簡単に直接接触できる特権を享受できる機会を提供します。。

日々の購入においてインターネットを使用する利点を強調したいため、当社では、欠陥のある製品または不適合な製品の返品に関する条件を以下に提供します。

配送ミスによる商品の返品:

販売された商品と種類または数量が異なる場合、または当社と書面で事前に合意した機能が欠如している場合、顧客は検査およびエラーの特定のために商品を返品します。この場合、当社が推奨する返品方法に従う場合に限り、当社への商品の返品費用およびお客様への転送費用は当社が負担します。

不良品の返品：

製品に製造上の欠陥があることが判明した場合、会社自体が適切に機能する保証を提供する限り、以下が適用されます。

保証は、詳細な製品仕様に示されている限られた期間に対して提供されます。この期間終了後または修理後は、お客様との新たな契約により追加料金にて製品の交換が可能です。交換のための製品の返品には、製品に付随するすべての書類 (請求書、小売レシートなど) とその完全なパッケージを添付する必要があります。納品後になって欠陥が発見され、梱包材が用意できない場合、または商品到着時に販売店が製品の梱包材を受け取った場合には、製品の梱包は不要です。

製品の返品は、会社の人員および手段によって、または宅配便によって、または会社が「」という商品名で運営する店舗のいずれかで行われます。JULYTWO アトリエ』を全国にて公開。宅配便による返品の場合、当社までの送料はお客様が負担し、交換品・修理品の送料は当社が負担します。

返品後、お客様にて不具合箇所の検査を実施し、検査結果をお客様にご連絡させていただきます。

欠陥が発見された場合には、製品の修理または交換が行われます。そうでない場合、合理的な期間内に製品の修理が不可能であり、同等以上の製品が当社で見つからない場合、取引はキャンセルされます。取引がキャンセルされた場合、顧客と別段の合意がない限り、最初の購入金額の返金は、顧客が当社に支払った最初の支払いと同じ方法で行われます。

具体的には、クレジット/デビットカードによる支払いの場合、会社は発行銀行に取引のキャンセルを通知する必要があり、その後銀行は顧客と締結した契約に規定されている措置をそのまま実行します。会社の責任。この情報を受け取った後、会社は、事前契約の合意によって規定されているチャージバックの実行時期および方法について一切の責任を負いません。現金支払いの場合、顧客が「店舗受け取り」オプションを選択した場合、返金は当社のネットワーク内のどの店舗からも行われます。銀行振込によるお支払いの場合は、当社の口座からお客様への逆振込となります。

顧客は、特に最後の注文の納品から同じ注文に複数の製品がある場合、または定期的に製品を納品する義務がある場合、納品から 14 暦日以内に購入契約を撤回する権利を有します。最初の配信からの間隔。引き出しには次の条件が適用されます。

この撤回は無条件かつ無料で、商品がすでに配達されている場合、顧客は、すべてのコンポーネント、付属文書、および梱包が完璧な状態で、受け取った状態とまったく同じ状態で製品を返品する必要があります。商品の返品は、購入者が当社から商品の発送にかかる金額と商品の返品にかかる送料を支払った後にのみ受け付けられます。

撤退宣言は書面または電子的に行われ、会社は撤退宣言を受け取り次第、受領確認を送信する義務があります。

消費者は、この文書の条件に従って、取り消しの要求を会社に伝えた日から 14 日以内に製品を返品する必要があります。

撤回の宣言後、会社は製品の受領から 14 日以内に受領した価格を返金する義務があります。

お客様が当社が提供する最も安い標準配送方法以外の配送方法を選択した場合、配送にかかる送料は返金されません。

お客様への返金は、お客様と別途合意がない限り、最初のお支払いと同じ方法で行われます。具体的には、以下のようなクレジットカード/デビットカードによる支払いの場合、商品の引き出しと返品までに代金が銀行から会社に支払われている場合、会社は銀行にキャンセルを通知する義務があります。取引が完了すると、銀行は顧客と締結した契約に規定されているあらゆる措置を講じます。この情報を受け取った当社は、事前に合意された契約に準拠し、返金の実行時期および実行方法について一切の責任を負いません。現金支払いの場合、お客様が「店頭受け取り」オプションを選択した場合、お客様との別段の合意がない限り、商品を受け取った店舗によって返金されます。銀行振込によるお支払いの場合、返金についてもお客様との別途の合意がない限り、お客様の口座への銀行振込とさせていただきます。

中止宣言までの期間に、製品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えて製品を使用した場合、顧客は当社に対して賠償する責任を負います。製品の性質、特性、および機能の判断は、各製品のパッケージに記載されている情報および会社が提供する補足情報に基づいて行う必要があり、いかなる場合も製品のパッケージを開封せずに判断する必要があります。製品を使用して。当社は、製品の性質および機能に関するご質問については、電子的またはその他の手段で追加の情報資料を提供することで、お客様に喜んでお知らせいたします。パッケージを開封した場合、または製品を使用した場合、製品は使用済みとみなされ、自動的に価値が減額され、顧客は製品価値の減少を当社に補償する必要があります。パッケージを開封し、その後製品に使用済みのラベルを貼り付けることによる価値の減少は、ケースバイケースで評価され、通常 20% から 30% の範囲で会社によって決定されます。当社は、たとえ相互相殺であっても、その補償について顧客と合意する権利を有します。

撤回がサービスの提供に関するものである場合、顧客は撤回を宣言するまで、提供されたサービスに比例した金額を支払わなければなりません。

製品が破損または不完全な状態で返品された場合、当社は顧客に補償を要求する権利を有し、その額は製品の状態によって決定され、一方的かつ手間なく全額または部分的に相殺することができます。顧客に対する請求の内容。

引き出しの例外

以下の場合は出金できません。

a) サービスの完全な提供後のサービス契約。顧客の事前の明示的な同意と、サプライヤーによる契約の完全な履行次第で顧客が撤回する権利を失うことを顧客が認識した上で締結が開始された場合。

b) 健康保護または衛生上の理由により返品に適さない商品、および配送後に開封された商品。

c) 消費者が緊急の修理またはその他の作業のためにサプライヤーの訪問を特に要求した契約。このような訪問の場合、サプライヤーが消費者によって具体的に要求されたサービスを超えるサービス、または修理またはその他の作業の実行中に必然的に使用される材料を超える商品を提供する場合、撤回の権利はそれらの追加のサービスまたは商品に適用されます。

d) 消費者の仕様に従って製造された製品、または明確にパーソナライズされた製品。